河南中原滑動軸承制造有限公司（簡稱中原滑動），專注滑動滑動軸瓦研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營及全流程服務(wù)，43年來，公司傾盡全力、認(rèn)真對待每一件產(chǎn)品的鍛造，憑借精良產(chǎn)品和尊享服務(wù)，得到了大批客戶的認(rèn)可和信賴，并在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了從“滑動滑動軸瓦制造商商”向“滑動滑動軸瓦制造商+技術(shù)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型升級。

“為客戶減少損失比權(quán)衡得失重要得多”

多年來，中原滑動始終秉承“情系客戶，成就客戶”服務(wù)理念，切切實實做到把客戶利益放在自身利益之上。在公司內(nèi)部，一直有一個約定俗成的“規(guī)則”，一旦遇到客戶緊急訂單，公司自上而下都會非常重視，快速行動，因為“緊急訂單”意味著：我們晚1分鐘將產(chǎn)品送至客戶面前，便有可能讓客戶產(chǎn)生100萬損失，車間員工自覺加班趕工，沒有絲毫抱怨，公司副總更是驅(qū)車幾百公里，親自為客戶送去產(chǎn)品，哪怕時間已經(jīng)到了凌晨2點?！盀榭蛻魷p少損失比權(quán)衡得失重要得多”，這不是一句簡單的口號，而是中原滑動所有人幾十年如一日的堅持，是刻在所有人心中的“信仰”，“情系客戶，成就客戶”早已成為中原滑動企業(yè)文化的重要組成部分！

“為客戶提供好服務(wù)，不是空有一腔熱情就可以，我們的服務(wù)體系必須更健全”

中原滑動深知：為客戶提供更好的服務(wù)，不是空有一腔熱情就可以，我們必須擁有完善的服務(wù)體系，經(jīng)過多次調(diào)整、升級，公司建立起“四層10環(huán)式服務(wù)機(jī)制”，可為客戶提供系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的全生命周期服務(wù)以及特約定制技術(shù)服務(wù)。

其中，“四層”包含售前3V1精準(zhǔn)選型服務(wù)、售中全程代辦式服務(wù)、售后無休跟蹤服務(wù)及無差別技術(shù)維保服務(wù)；“10環(huán)”包含3V1精準(zhǔn)選型、全程監(jiān)理、急貨排期、成品留樣、“7*24”服務(wù)、跟蹤售后、1年質(zhì)保、急難服務(wù)、24h抵達(dá)、綠色通道；除了“四層10環(huán)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，中原滑動還可根據(jù)客戶實際需求，提供滑動軸瓦安裝與拆卸指導(dǎo)、軸承失效原因分析及修復(fù)、設(shè)備點檢及維護(hù)打包、潤滑設(shè)計與改造、精密對中、進(jìn)口滑動軸承修復(fù)和改造等技術(shù)維保服務(wù)。

隨著服務(wù)體系的逐步完善，公司服務(wù)團(tuán)隊的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，從剛開始的3人小組擴(kuò)大到如今的20人團(tuán)隊，較強(qiáng)的服務(wù)實力已經(jīng)成為公司的一項軟實力，未來，中原滑動會繼續(xù)堅持“情系客戶，成就客戶”服務(wù)理念，以更高品質(zhì)的服務(wù)回饋所有客戶的支持和信賴！