河南中原滑動(dòng)軸承制造有限公司（簡(jiǎn)稱中原滑動(dòng)），專注滑動(dòng)滑動(dòng)軸瓦研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及全流程服務(wù)，43年來(lái)，公司傾盡全力、認(rèn)真對(duì)待每一件產(chǎn)品的鍛造，憑借精良產(chǎn)品和尊享服務(wù)，得到了大批客戶的認(rèn)可和信賴，并在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了從“滑動(dòng)滑動(dòng)軸瓦制造商商”向“滑動(dòng)滑動(dòng)軸瓦制造商+技術(shù)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“為客戶減少損失比權(quán)衡得失重要得多”

多年來(lái)，中原滑動(dòng)始終秉承“情系客戶，成就客戶”服務(wù)理念，切切實(shí)實(shí)做到把客戶利益放在自身利益之上。在公司內(nèi)部，一直有一個(gè)約定俗成的“規(guī)則”，一旦遇到客戶緊急訂單，公司自上而下都會(huì)非常重視，快速行動(dòng)，因?yàn)椤熬o急訂單”意味著：我們晚1分鐘將產(chǎn)品送至客戶面前，便有可能讓客戶產(chǎn)生100萬(wàn)損失，車間員工自覺(jué)加班趕工，沒(méi)有絲毫抱怨，公司副總更是驅(qū)車幾百公里，親自為客戶送去產(chǎn)品，哪怕時(shí)間已經(jīng)到了凌晨2點(diǎn)?！盀榭蛻魷p少損失比權(quán)衡得失重要得多”，這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是中原滑動(dòng)所有人幾十年如一日的堅(jiān)持，是刻在所有人心中的“信仰”，“情系客戶，成就客戶”早已成為中原滑動(dòng)企業(yè)文化的重要組成部分！

“為客戶提供好服務(wù)，不是空有一腔熱情就可以，我們的服務(wù)體系必須更健全”

中原滑動(dòng)深知：為客戶提供更好的服務(wù)，不是空有一腔熱情就可以，我們必須擁有完善的服務(wù)體系，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整、升級(jí)，公司建立起“四層10環(huán)式服務(wù)機(jī)制”，可為客戶提供系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的全生命周期服務(wù)以及特約定制技術(shù)服務(wù)。

其中，“四層”包含售前3V1精準(zhǔn)選型服務(wù)、售中全程代辦式服務(wù)、售后無(wú)休跟蹤服務(wù)及無(wú)差別技術(shù)維保服務(wù)；“10環(huán)”包含3V1精準(zhǔn)選型、全程監(jiān)理、急貨排期、成品留樣、“7*24”服務(wù)、跟蹤售后、1年質(zhì)保、急難服務(wù)、24h抵達(dá)、綠色通道；除了“四層10環(huán)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，中原滑動(dòng)還可根據(jù)客戶實(shí)際需求，提供滑動(dòng)軸瓦安裝與拆卸指導(dǎo)、軸承失效原因分析及修復(fù)、設(shè)備點(diǎn)檢及維護(hù)打包、潤(rùn)滑設(shè)計(jì)與改造、精密對(duì)中、進(jìn)口滑動(dòng)軸承修復(fù)和改造等技術(shù)維保服務(wù)。

隨著服務(wù)體系的逐步完善，公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，從剛開始的3人小組擴(kuò)大到如今的20人團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)的服務(wù)實(shí)力已經(jīng)成為公司的一項(xiàng)軟實(shí)力，未來(lái)，中原滑動(dòng)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“情系客戶，成就客戶”服務(wù)理念，以更高品質(zhì)的服務(wù)回饋所有客戶的支持和信賴！